Penghapusan Data Pengguna
Kami menghormati hak Anda atas data pribadi. Ajukan permintaan penghapusan data kapan saja — kami akan memprosesnya dalam waktu 30 hari kerja.
Pengguna Facebook / Meta Login
Jika Anda pernah menggunakan Login with Facebook di layanan Makario, halaman ini adalah instruksi resmi untuk menghapus data yang terkait dengan akun Facebook Anda dari sistem kami — sesuai persyaratan Facebook Platform Policy.
📋Data Apa yang Kami Simpan?
Data Identitas
- Nama lengkap
- Alamat email
- Nomor telepon
- Foto profil (dari Facebook Login)
Data Komunikasi
- Riwayat pesan dan pertanyaan
- Permintaan proyek yang pernah dikirim
- Tiket dukungan teknis
Data Aktivitas
- Riwayat kunjungan halaman
- Interaksi dengan konten
- Data formulir yang pernah diisi
Data Transaksi
- Riwayat pesanan dan pembayaran
- Invoice dan kuitansi
- Status proyek yang pernah berjalan
🗑️Cara Mengajukan Penghapusan Data
Kirim Permintaan Via Email
Kirim email ke halo@makario.id dengan subjek: "Permintaan Penghapusan Data"
Sertakan: nama lengkap Anda, alamat email yang terdaftar, dan ID Facebook (jika menggunakan Facebook Login). Anda juga dapat menentukan apakah ingin menghapus sebagian atau seluruh data.
Verifikasi Identitas
Kami akan mengirimkan email konfirmasi dalam 2 hari kerja
Demi keamanan, kami perlu memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik data yang sah. Tim kami mungkin meminta dokumen tambahan jika diperlukan.
Proses Penghapusan
Data Anda akan dihapus dari sistem kami dalam 30 hari kerja
Kami akan menghapus data dari database aktif, sistem backup, dan platform pihak ketiga yang kami kendalikan. Beberapa data mungkin dipertahankan sesuai kewajiban hukum (lihat pengecualian di bawah).
Konfirmasi Penghapusan
Anda akan menerima email konfirmasi setelah proses selesai
Email konfirmasi akan mencantumkan data apa yang telah dihapus, tanggal penghapusan, dan data apa yang masih dipertahankan beserta alasannya.
Ajukan Sekarang
Klik tombol di bawah untuk membuka email dengan template permintaan penghapusan data yang sudah disiapkan.
Kirim Permintaan via EmailAtau hubungi langsung: halo@makario.id
⚖️Data yang Dihapus vs. Dipertahankan
Akan Dihapus
- Profil akun dan data login
- Riwayat komunikasi dan pesan
- Data formulir kontak
- Cookie dan data sesi
- Preferensi dan pengaturan akun
- Data dari Facebook Login (foto profil, email FB)
- Langganan newsletter (jika ada)
- Data analitik yang dapat diidentifikasi
Mungkin Dipertahankan
- Catatan transaksi keuangan (wajib pajak 5 tahun)
- Data yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa
- Log keamanan untuk mencegah penipuan
- Data yang diwajibkan oleh hukum Indonesia
- Data yang sudah dianonimkan (tidak lagi terhubung ke Anda)
- Backup sistem (dihapus per siklus backup reguler)
Data yang dipertahankan karena kewajiban hukum akan dihapus setelah periode retensi yang diwajibkan berakhir.
⏱️Timeline Penghapusan Data
Konfirmasi Penerimaan
Email konfirmasi dikirim setelah permintaan diterima
Verifikasi Identitas
Proses verifikasi dan konfirmasi identitas pemilik data
Penghapusan Selesai
Seluruh data yang dapat dihapus telah dihapus dari sistem
Konfirmasi Akhir
Email konfirmasi akhir dengan detail penghapusan dikirimkan
* Semua timeline dihitung sejak permintaan diterima dan verifikasi identitas berhasil.
Instruksi Khusus Pengguna Facebook
Jika Anda menggunakan Facebook Login untuk mengakses layanan Makario
Untuk menghapus data Anda yang terhubung dengan Facebook secara langsung dari pengaturan Facebook, ikuti langkah berikut:
- 1Buka Facebook dan masuk ke Pengaturan & Privasi → Pengaturan
- 2Pilih Keamanan dan Login → Aplikasi dan situs web
- 3Temukan aplikasi "Makario" di daftar
- 4Klik Hapus dan konfirmasi penghapusan
- 5Kirim juga email permintaan penghapusan ke halo@makario.id agar kami dapat menghapus data dari sisi server kami
❓Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama proses penghapusan data?
Apakah saya bisa memulihkan data setelah dihapus?
Apa yang terjadi dengan proyek aktif saya jika data dihapus?
Apakah penghapusan data membatalkan perjanjian layanan saya?
Bisakah saya meminta penghapusan sebagian data saja?
Apakah layanan ini gratis?
⚖️Dasar Hukum
Hak penghapusan data yang kami berikan didasarkan pada regulasi berikut:
- UU No. 27 Tahun 2022 — Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) — Pasal 50-52 tentang Hak Subjek Data Pribadi
- PP No. 71 Tahun 2019 — Peraturan Pemerintah tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik
- UU No. 11 Tahun 2008 — Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) sebagaimana telah diubah
- Facebook Platform Policy — Meta Platform Terms dan Developer Policies yang mewajibkan implementasi mekanisme penghapusan data
📬Kontak Kami
Kantor
Jakarta, Indonesia
PT Makario Digital Indonesia
Halaman hukum terkait: